Obchodní podmínky Caspero v přehledu

Kompletní znění obchodních podmínek je vždy dostupné v patičce webu Caspero, kde je také zveřejněn registrovaný název provozovatele. Tento text slouží jako srozumitelný přehled, nenahrazuje ale plné znění podmínek, které je právně závazné. Doporučujeme si ho projít alespoň jednou před první hrou, hlavně pokud plánujete využívat bonusy nebo hrát ve vyšších částkách.

Registrace a jeden hráčský účet

Na Caspero smí mít každý hráč pouze jeden účet, vedený pod jeho vlastním jménem a s pravdivými údaji. Registrace je otevřená hráčům starším 18 let. Při vyplňování formuláře je potřeba zadat platný e-mail a telefonní číslo, přes které vás v případě potřeby kontaktuje podpora v češtině. Duplicitní účty, účty na cizí jméno nebo účty s neúplnými údaji mohou být zablokovány, dokud se situace nevyjasní.

Ověření totožnosti (KYC)

Před prvním výběrem nebo při dosažení určitého objemu vkladů může Caspero požádat o doklad totožnosti, doklad o adrese nebo potvrzení platební metody. Jde o standardní krok, kterým chráníme účty hráčů před zneužitím a plníme závazky týkající se prevence praní peněz. Dokud ověření neproběhne, výběr se nezpracuje.

Vklady, výběry a měna účtu

Účty na Caspero se vedou v korunách (CZK), takže se nemusíte starat o přepočty kurzů u běžných transakcí. Vklady lze provádět kartou Visa nebo Mastercard, bankovním převodem nebo v kryptoměnách Bitcoin, Ethereum a Tether (USDT). Výběry probíhají na stejnou metodu, kterou jste použili pro vklad, pokud to daná platební síť umožňuje. Podrobnosti k limitům, rychlosti zpracování a poplatkům najdete na stránce Platby.

• Minimální a maximální částka vkladu a výběru se liší podle zvolené platební metody
• Výběry se zpracovávají po úspěšném ověření totožnosti a splnění případných sázkových podmínek
• Caspero si vyhrazuje právo požádat o doplňující doklady u neobvykle vysokých transakcí
• Poplatky třetích stran, například bankovní poplatky za převod, hradí hráč

Bonusy a sázkové požadavky

Uvítací bonusový balíček a další promo nabídky se řídí samostatnými podmínkami, které doplňují tyto obchodní podmínky. Typicky obsahují sázkový požadavek, časové omezení pro jeho splnění a seznam automatů, na kterých se sázky do bonusu započítávají. T&Cs apply, aktuální podrobnosti najdete na stránce Bonusy a přehled aktivních akcí na stránce Promo akce. Nesplnění podmínek bonusu v daném termínu může vést ke ztrátě bonusového zůstatku a souvisejících výher.

Odpovědnost hráče a pravidla hry

Hraním na Caspero hráč potvrzuje, že mu je nejméně 18 let a že hraje na vlastní odpovědnost, ne jako způsob výdělku. Výsledky automatů a stolových her určuje generátor náhodných čísel nebo živý průběh hry u stolů s krupiéry od studií jako Evolution Gaming. Caspero se hlásí k principům zodpovědného hraní, hráči mohou nastavit limity vkladů, časové limity nebo si účet dočasně či trvale uzavřít. Více na stránce Zodpovědné hraní. Pokud hraní přestává být pod kontrolou, doporučujeme kontaktovat Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo na https://www.narodnilinka.cz/.

Omezení, pozastavení a uzavření účtu

Caspero může účet omezit nebo uzavřít v případě porušení obchodních podmínek, podezření na podvodné jednání, zneužívání bonusů nebo na žádost samotného hráče v rámci zodpovědného hraní. Zůstatek na účtu se v takovém případě řeší podle okolností uzavření, zůstatek z legitimní hry je hráči obvykle vyplacen, prostředky získané v rozporu s podmínkami mohou být zadrženy.

Změny podmínek a jejich platnost

Obchodní podmínky se mohou v čase měnit, například kvůli novým platebním metodám nebo úpravám bonusových pravidel. Aktuální verze je vždy ta, která je zveřejněná na webu Caspero. U podstatných změn se snažíme hráče informovat s předstihem, drobné úpravy formulací mohou platit od okamžiku zveřejnění.

Reklamace a řešení sporů

Pokud máte pochybnost ohledně výsledku hry, výběru nebo bonusu, prvním krokem je kontaktovat zákaznickou podporu Caspero v češtině. Podpora případ prověří a vyjádří se k němu. Informace o dohledu nad provozem hazardních her na území Česka poskytuje Ministerstvo financí ČR, které v této oblasti působí jako regulační orgán trhu.

Související stránky: Bonusy, Platby, Zodpovědné hraní a registrace nového účtu.