Ochrana soukromí a osobních údajů v Caspero
Vysvětlujeme, jaké údaje o vás Caspero uchovává, k čemu je používá a jak si můžete uplatnit svá práva podle GDPR.
Jak Caspero nakládá s vašimi údaji
Poslední aktualizace: 29. srpna 2026
Tato stránka popisuje, jaké osobní údaje Caspero sbírá při registraci, hraní a platbách, jak dlouho je uchovává a jaká práva má každý hráč podle nařízení GDPR. Konkrétní registrační a identifikační údaje provozovatele Caspero jsou zveřejněny v patičce webu, ověřte si je tam.
Jaké osobní údaje Caspero zpracovává
Při registraci na Caspero od vás potřebujeme jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a heslo k účtu. Datum narození slouží k ověření, že je vám alespoň 18 let, protože hraní na Caspero je povoleno výhradně dospělým hráčům. Během ověření identity a v souvislosti s výběry si můžeme vyžádat kopii občanského průkazu nebo jiného úředního dokladu a doklad o platební metodě, například výpis z bankovního účtu nebo screenshot peněženky.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, adresa
- Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo
- Transakční údaje: historie vkladů, výběrů, sázek a výher v CZK nebo v kryptoměnách
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
- Komunikační údaje: záznamy z chatu se zákaznickou podporou a e-mailová korespondence
Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nutný pro provoz herního účtu, vyplácení výher, prevenci podvodů a dodržování zásad zodpovědného hraní. Právním základem je zpravidla plnění smlouvy, kterou uzavíráte přijetím obchodních podmínek při registraci, dále náš oprávněný zájem na bezpečnosti platforem a v některých případech souhlas, který můžete kdykoli odvolat.
| Účel | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vedení herního účtu | Plnění smlouvy | Po dobu trvání účtu |
| Ověření věku a identity | Plnění smlouvy, právní povinnost | Po dobu trvání účtu a zákonná lhůta poté |
| Zpracování plateb | Plnění smlouvy | Dle lhůt platebních poskytovatelů |
| Marketingová komunikace | Souhlas | Do odvolání souhlasu |
| Prevence podvodů a praní peněz | Oprávněný zájem, právní povinnost | Zákonná archivační lhůta |
Cookies a podobné technologie
Caspero používá cookies, aby si stránka pamatovala vaše přihlášení, jazykové preference a nastavení herního rozhraní. Bez technických cookies by účet nefungoval správně, proto je nelze v prohlížeči zcela vypnout, aniž by to omezilo funkčnost webu. Analytické a marketingové cookies pomáhají pochopit, jak hráči web používají, a zobrazovat relevantní nabídky. Tyto volitelné cookies aktivujeme jen po vašem souhlasu v cookie liště.
- Nezbytné cookies: přihlášení, bezpečnost, uchování herního koše
- Funkční cookies: jazyk rozhraní, měna zobrazení v CZK
- Analytické cookies: statistiky návštěvnosti a chování na webu
- Marketingové cookies: personalizace bannerů a e-mailových nabídek
Vaše práva podle GDPR
Jako hráč Caspero máte podle GDPR několik konkrétních práv. Můžete si vyžádat kopii údajů, které o vás vedeme, opravit nepřesné informace, nebo požádat o výmaz účtu, pokud už nemáte aktivní zůstatek ani probíhající prověřování. Zpracování můžete omezit nebo proti němu vznést námitku, a pokud jste nám poskytli údaje na základě souhlasu, můžete si vyžádat jejich export ve strojově čitelném formátu.
- Právo na přístup k údajům
- Právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz (pokud tomu nebrání zákonná archivační povinnost)
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Zabezpečení a doba uchování údajů
Přístup k databázi hráčů mají pouze pracovníci podpory a bezpečnostního oddělení, kteří jej potřebují k výkonu své role. Platební údaje se šifrují a citlivé dokumenty k ověření identity se ukládají oddělené od běžné herní historie. Údaje uchováváme pouze po dobu, která je nutná k účelu zpracování, případně po dobu vyžadovanou zákonnými archivačními lhůtami, poté je bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.
Předávání údajů třetím stranám
Údaje předáváme jen partnerům, bez kterých by provoz Caspero nebyl možný: platebním poskytovatelům, poskytovatelům herního obsahu jako Pragmatic Play, Evolution Gaming nebo NetEnt, a nástrojům pro prevenci podvodů. Tito partneři mohou zpracovávat údaje i mimo Českou republiku, vždy ale na základě smluvních záruk odpovídajících úrovni ochrany podle GDPR. Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám za marketingovými účely bez vašeho výslovného souhlasu.
Kontakt a související stránky
Žádost týkající se osobních údajů, cookies nebo výmazu účtu můžete zaslat přes zákaznickou podporu v češtině, kterou najdete po přihlášení. Informace o dozorovém úřadu, který v Česku dohlíží na provoz hazardních her, tedy Ministerstvu financí ČR, a úplné registrační údaje provozovatele Caspero najdete v patičce webu. Než začnete hrát, doporučujeme si přečíst i Obchodní podmínky a stránku Zodpovědné hraní, případně se podívat na aktuální Bonusy. Nový účet si můžete založit na registraci.